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    枝江市城管局行政审批窗口诚信为民服务公开承诺书

    发布日期:2016-07-08浏览次数:字号:[ ]

    体彩甘肃11选五走势图 www.6dty.com   为认真落实市文明办关于开展“诚信为民”主题承诺活动的有关要求,进一步改进工作作风、密切联系群众,提升优质服务水平,增强履职尽责能力,市城管局行政审批窗口特向社会作出如下公开承诺:
      一、严格依法行政
      坚持依法审核,严格执行城管法律法规政策,努力营造公开、公正、公平的行政审批环境。在城管窗口申请的行政审批事项,凡符合政策法规要求,材料齐全的,一律按承诺时限办结。编制《办事指南》,公开行政审批事项法定依据、办事需提交的材料、服务流程、收费依据和标准、咨询方式等。窗口通过政务服务中心网站及时将审批内容公开,打造“阳光政务”。
      二、优化城管服务
      严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制、办事公开制、服务承诺制、责任追究制;服务人员办理业务过程中做到持证上岗,风纪严谨,举止端庄、文明礼貌、微笑服务、规范引导服务对象有序办理相关手续,禁说服务忌语,禁止和服务对象争吵,禁止从事与工作无关的事情。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。提高工作效率,对店招等项目优化服务流程,实行网上审签,由原来的7个工作日缩短为1-2个工作日内完成,方便服务对象。
      三、增强服务意识
      窗口工作人员必须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,牢记窗口是为民服务的平台,明确自己的职责和要求,贯彻“公开、便民、高效”的服务宗旨,做到为民服务要贴心、为民服务要务实、为民服务要廉洁,在思想上尊重群众、感情上贴近群众,行动上关心群众,展现“小窗口大服务”的形象。
      四、严肃行风行纪
      窗口工作人员在服务中做到百问不厌,用真诚和热情接待每一位服务对象。对属于工作范畴的,立即办理,不属于或者超过职能范围的,耐心做好宣传解释工作,力求群众理解满意。严禁工作人员利用职务便利谋取私利,坚决维护申请人的合法权益,畅通监督反馈渠道,对来电、来信、来访、投诉及时回复。
      以上承诺,欢迎社会各界和广大人民群众进行监督,并提出宝贵意见和建议。
      监督电话:0717-4228018
      电子邮箱:[email protected]

     

     


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